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葡萄酒銷售網站-問題與解決方法

2010-02-26 15:41

今天小戴和大家說的是:葡萄酒銷售網站的問題及解決方案,我們先會講問題,然后在講解決方案,讓大家網站更好的得到客戶源: 

現在的葡萄酒銷售網站所存在的問題: 

存貨的疑問

  這可能是葡萄酒網站最大的問題,因為大多數的葡萄酒銷售網站并沒有自己的庫存,所以你會在千挑萬選之后,遇到沒有存貨的現象,這會讓消費者很有挫折感。

  延遲的送貨

  這是存貨問題的延續。在訂單確認之后,網站要從供貨商、倉庫或是進口商手里取得產品,然后才能送貨。因此,往往會有很長的送貨周期,有時長達一周的時間。而大多數在網站上買酒的人,都是希望盡快喝到酒的。這種情況最終會使客人離開。

  混亂的網站

  有些網站 (www.shvob.com.cn專業的網站制作工作室) 的頁面做的非常的復雜,上面有視頻、聊天等各個窗口,讓你不知道從何下手去開始網站的采購。這種混亂的頁面會讓客人覺得像是在雜貨店中一樣。

  下拉菜單

  不少葡萄酒網站的設計者像是從沒有進過葡萄酒商店一樣。他們把下拉菜單做的過于復雜,讓你頭暈眼花。層次過多可能會讓客人迷失在復雜的搜索之中。虛擬的貨架也許會是個很好的解決辦法。

  陳舊的頁面

  很多網站在葡萄酒選購以及價格優惠方面花了太多的時間,而沒有精力來更新網站的頁面并使它變得有些時尚的風格。這會使客人覺得網頁非常陳舊,從而懷疑網站是否還在經營。

  過多的郵件

  現在,很多網站在一天中會發好幾封郵件給他們的客戶,再加上積分的促銷活動,這會讓客戶們越來越惱火。 

 

那么針對以上的問題,我們總結了如下的解決方法: 

  及時的存貨反饋

  及時的存貨反饋是必要的,但有可能會比較昂貴。那么至少在每天要將存貨情況反映到網站的產品列表之中。不要在網站上陳列那些無法在當天核實訂單并發貨的商品。

  清晰的送貨策略

  一定要在首頁的明顯位置列出清晰的送貨策略,收費還是免費,包括明確的送貨區域。

  真實的用戶評價

  所有的評價一定是由真實客戶提供的,那些虛假的評論對于客戶來說是沒有什么意義的,他們不久就能搞清楚真偽,一旦發現上當,就永遠不會再回來。

  清晰的前后酒標

  所有的消費者都愿意看到清晰的酒標照片,這會讓網上商店變得像實際店鋪一樣。

  準確的年份信息

  很多網站都不是及時更新的,因此關于年份的記錄都會有很多的錯誤。有時圖片上是2000年份的葡萄酒,而存貨中卻只有2001年份的。在葡萄酒行業中,這是必須避免的問題。

  頻繁的及時更新

  如果你制作電子通訊錄,那么最好在首頁中把它顯示出來。應該有個日歷牌,讓人們知道你的活動安排甚至是員工的簡歷。這會讓網站看起來更加的活潑。

  隔夜送貨保證

  最好能夠提供隔夜送貨保證,這樣客人才會對時間有所安排。另外,要有及時的物流檢索系統,能夠讓客人查到目前物流服務的狀況,這種信息應該清新、簡單并且明確易懂。 

OK。希望有葡萄酒銷售網站能得到一些啟發!

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【責任編輯:小戴工程師】

關鍵字: 問題 銷售網站 解決方法 葡萄酒

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