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分析和改善網站的“跳出率”-網站質量觀察

2010-03-01 12:08

分析和改善網站的“跳出率”-www.shvob.com.cn原創轉載請注明:

讓用戶和你的內容產生互動可以產生銷售】訂閱】標書簽和回訪。提高讀者的參與度最好的方法之一是確保你的網站鏈接的是相關聯的內容,并且將它們以一種能鼓勵用戶點擊的方式顯示出來。

  通常用來衡量訪客參與度的是跳出率,它是指那些進了登陸頁面后就離開的訪客的數量百分比,這些訪客登錄后沒有查看其他的頁面就“跳出”了。你可以使用像GoogleAnalytics那樣的統計工具很容易地算出網站的跳出率。

  較低的跳出率就表示訪客更深入地探索了你的網站,這也可以推斷出,訪客們和你的內容參與度很高。雅各布尼爾森在他的一篇文章中提到,跳出率仍然是一個重要指標。

  由于跳出率越來越高,我們必須停止將“獨立的訪客”作為度量網站成功性的指標。那些立即離開網站的訪客會增加獨立的訪客數,但對長期價值沒有作用。相反,跳出量應被視為負面的統計:該網站沒有足夠地誘惑他們參與進來@@哪怕是一秒鐘的頁面瀏覽都沒有。

  尼爾森提議,跳出率必須分開分析,因為主要有四種不同的用戶來源:低價值的引薦】其他網站的直接鏈接】搜索引擎和忠實的用戶。其原因很簡單:由于訪客的需求不同,所以他們與你的網站的關聯性也就不同了

  忠誠用戶可以通過供稿閱讀器【為了方便地讀取RSS和Atom文檔】訪問你的網站,并在閱讀了一篇新的文章之后就退出去了,因為他忙著去閱讀其他更多的內容了。對知識非常渴望的用戶會通過搜索引擎來訪問你的網站,并且很容易會被誘使到處點擊看看。一個閑逛的訪客在瀏覽像StumbleUpon那樣的社交渠道時會打開你的某個頁面的。

  需要注意的一點是,跳出率會由于來源的不同而有所不同,因此,應該根據以往類似的數據來進行對比分析。例如,搜索引擎推介的效果應該是根據以往的跳出率來進行衡量,而不是根據另一個訪客來源【比如Digg】來衡量。

  1】根據網站整體目標來測量跳出率

  通過不同的訪客來源來比較跳出率的話,能夠顯示出你所獲得的流量價值。較低的跳出率會產生購買】訂閱或回訪,這樣有助于幫你找到最好的流量來源。需要注意的是,最終要根據網站的整體目標來確定每個來源的跳出率。

  除了訪問來源,還有一些問題會影響跳出率。例如你建網站的目的】當前的設計等。很難確定一個尺度作為衡量跳出率的標準,但分析專家阿維納什考希克卻提供了一些很好的建議:

  跳出率是一種指標,在很多網站的分析工具上都會很容易地看到的。它不會回答你所有的問題,但它會快速地幫助你把精力集中在重要的事情上】顯示你在哪里浪費了金錢以及網站上的哪些內容需要重新審查。以我個人這么多年的親身經驗來看,很難獲得低于20%的跳出率的,超過35%就需要關注了,而超過50%就令人擔憂了。

  阿維納什說,博客和其他的靜態的網站是有那么一點區別的,對博客來說,50%的跳出率是很正常的,75%的跳出率才需要關注一下。

  指標是有用的,其重要性不僅僅在于能查出跳出率,還在于對某個具體目標的影響【比如轉化率】。你無法確定你的競爭對手或同行的跳出率,所以你需要把重點放在自己的網站的過往成績上,并研究趨勢以區別訪客的模式。

  低的跳出率會產生更多的購買或訂閱嗎?哪種類型的訪客會產生較高的跳出率呢?能夠通過控制頁面上的要素【比如鏈接的位置】來改變這個形勢嗎?你的高流量頁面是哪些?訪客如何從這些高流量的頁面轉移到網站上其他的頁面上呢?下面介紹一些改善方法。

  2】改善跳出率,獲得更多頁面瀏覽量

  每個網站都有它自己的目標和要求,所以這里不會對每種情況詳細說明,只談一談總體策略。首先,可視的事物對訪客的跳出率影響是很大的,如果他們遇到了很相關聯的鏈接】行動呼吁或信息的話,他們就更可能點擊其他的頁面的。

  優化網頁,然后將網頁連接到一個整體上,這不僅能為忠實的讀者增值,也能為那些通過推介網站或搜索引擎而訪問的訪客增值。假設你的訪客們對你的網站一無所知,假設他們想要知道更多的信息,那就要使導航點便于利用,在內容周圍添加上合適的鏈接。

  尼爾森提出了一種能降低跳出率的方案:

  對一組用戶進行測試。讓他們從某個特定的網頁登錄你的網站,然后根據他們的體驗獲得反饋。這樣能有助你想到改善的方法的。

  公開下一步措施。如果訪客們對當前的頁面感興趣的話,就讓他們采取行動。在副本下方或內容里面添加更多的鏈接,讓訪客獲得更多的信息。

  很多方法可以定位你的訪客,最重要的一點原則就是使鏈接高度可視化并且和當前的頁面相關聯。讓我們來看看BBC【英國廣播公司】新聞網站,我一直都很欽佩它出色的互聯互通的做法。下面是一個單獨故事頁面的屏幕快照,注意看看側邊欄的鏈接:

  對于出版商而言,BBC的內容模型展示出了頁面是如何可以很好地集成到一個團結的整體的,從而鼓勵用戶從登陸頁跳到到另一個頁面上。通過這兩個例子,你就能看出,內容制造者可以包括許多額外的鏈接:

  l經過深入分析的專題文章的鏈接

  l同一個話題但不同文章的鏈接

  l只處理某個特定話題的專用推介頁面的鏈接

  l用來邀請讀者參與的評論板塊/論壇的鏈接

  l幕后故事或背景信息的鏈接

  l多媒體演示【音頻或視頻】的鏈接

  你也可以為其他的靜態網站做這些,只要記住,主要目的是要創建網頁,能讓用戶持續從初始的登錄頁面轉移到網站上的其他部分,以滿足他們的興趣和需求。

  為了達到最好的效果,你應該定期地分析你的跳出率,同時也要研究你的競爭對手并一組用戶測試進行,等積累了一定的數據之后,將你的網站進行改造,看看跳出率是否得到了改善,確定一下是什么影響了你的目標,有必要的話,就做一些修改。

  如果你之前都沒有在意跳出率的話,那么從現在開始就行動起來吧,這能幫你顯著改善你的網站的。

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【責任編輯:小戴工程師】

關鍵字: 網站 分析 跳出率 改善 網站質量

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